وجهات الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تتوفر خدمة الشحن إلى دول الخليج والشحن الدولي عند الطلب.
مدة تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلبات وتحميصها حسب الطلب خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيد الطلب، من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية.
مواعيد التوصيل
- التوصيل في نفس اليوم: آخر موعد للطلب هو الساعة 9:00 صباحاً، وذلك حسب توفر الخدمة.
- التوصيل في اليوم التالي: آخر موعد للطلب هو الساعة 4:00 مساءً.
- يوم الأحد: لا يتم التوصيل يوم الأحد.
- طلبات دول الخليج والشحن الدولي: من 5 إلى 10 أيام عمل، عند الطلب.
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو إجراءات الجمارك للطلبات الدولية أو تأخير شركات التوصيل.
شركاء الشحن
يتم شحن الطلبات عبر شركائنا في التوصيل: iFast وBuraq وPostal Plus وJeebly.
رسوم الشحن
- تتراوح رسوم التوصيل في اليوم التالي بين 14 و21.59 درهم إماراتي لكل طلب.
- رسوم التوصيل في نفس اليوم هي 25.20 درهم إماراتي لكل طلب.
- يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم إماراتي.
- أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد للطلبات الدولية تكون مسؤولية العميل.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
الطلبات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم يصل طلبك خلال المدة التقديرية للتوصيل، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب. سنقوم بالتحقق من الأمر مع شركة التوصيل نيابة عنك.
العنوان غير الصحيح
يرجى التأكد من عنوان الشحن عند إتمام الطلب. لا تتحمل فنيال مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل من قبل العميل. وقد تترتب رسوم إضافية في حال الحاجة إلى إعادة الشحن.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: info@fenyalae.com
- الهاتف / واتساب: 6396 169 56 971+
- الموقع: رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة